Seja uma escapadinha de fim-de-semana, uma viagem de negócios ou aquela viagem de sonho pela Europa, ter um seguro de assistência em viagem pode ser a diferença entre uma experiência tranquila e um verdadeiro pesadelo. Imagine estar a caminho das suas merecidas férias e, de repente, o seu carro avaria no meio de uma estrada desconhecida. Estas situações, infelizmente, são mais comuns do que gostaríamos. Mas não se preocupe, porque com a assistência em viagem, pode transformar esse susto numa mera inconveniência. Além de garantir que terá apoio imediato em situações de avaria ou acidente, beneficia de uma série de serviços adicionais que tornarão a sua viagem muito mais segura e confortável.

Vamos descobrir em detalhe todas as coberturas e benefícios, bem como as exclusões mais comuns, para que possa escolher a melhor opção para si e viajar com total tranquilidade.

 

O Que é o Seguro de Assistência em Viagem?

A assistência em viagem é aquela mãozinha amiga que todos necessitamos quando as coisas dão para o torto. Sendo uma cobertura obrigatória adjacente ao seguro automóvel, garante que, se algo correr mal, terá apoio imediato, quer esteja em Portugal ou a explorar outros cantos da Europa. Não se limita apenas à assistência mecânica do seu carro, abrangendo também emergências médicas. Por exemplo, independentemente de o veículo estar envolvido ou não, o tomador do seguro pode acionar a assistência a partir de qualquer parte do mundo, tanto em caso de acidente como em situações de doença súbita.

 

Cobertura Básica do Seguro de Assistência em Viagem

 

1. Assistência em Caso de Avaria ou Acidente
Imagine-se no meio do nada e o carro decide tirar folga. Com a cobertura de assistência em viagem, pode contar com:

Reboque e transporte do veículo: O seu carro será levado até à oficina mais próxima ou até um destino previamente acordado.

Assistência no local: Se for algo simples, como uma bateria descarregada ou um pneu furado, um técnico qualificado tentará resolver no local.

 

2. Assistência Pessoal
Se o seu carro avariar e tiver de ficar parado para reparação, o seguro de assistência em viagem cobre:

Transporte alternativo: Pode incluir o pagamento de um táxi, bilhete de comboio ou até mesmo de um avião para que consiga continuar a sua viagem.

Alojamento: Se for necessário pernoitar, pode ter direito a alojamento pago.

 

3. Assistência Médica
Em caso de acidente, a assistência médica é crucial:

Transporte médico: Se sofrer um acidente, poderá ser transportado para o hospital mais próximo.

Despesas médicas: Algumas apólices cobrem as despesas médicas de emergência.

 

 

Cobertura Adicional

Além do básico, há extras que podem fazer toda a diferença:

 

1. Repatriamento
Se viajar para o estrangeiro, o seguro de assistência em viagem pode incluir o repatriamento do veículo e dos passageiros em caso de acidente grave ou doença.

 

2. Condutor Particular
Condutor privado em caso de incapacidade física por acidente de viação do condutor, para conduzir nas deslocações de casa para o trabalho ou para tratamentos médicos.

 

3. Apoio Jurídico
Um acidente no estrangeiro pode ser um grande aborrecimento. Algumas apólices oferecem apoio jurídico para lidar com as autoridades locais.

 

4. Assistência em Caso de Roubo
Além das avarias e acidentes, muitas apólices de assistência em viagem incluem cobertura em caso de roubo do veículo. Isto pode envolver o transporte de volta para casa ou a disponibilização de um veículo de substituição enquanto o problema não é resolvido.

 

5. Cobertura para Passageiros
Não é apenas o condutor que está protegido. A maioria dos seguros de assistência em viagem também cobre os passageiros, garantindo que todos podem continuar a viagem ou regressar a casa em segurança.

 

6. Perda de Chaves ou Chaves Trancadas
Perdeu as chaves ou trancou-as dentro do carro? Algumas apólices cobrem o custo de assistência para resolver o problema, seja enviando um técnico ou rebocando o carro.

 

7. Desempanagem
Se o seu carro ficar preso em lama, areia ou neve, a cobertura de desempanagem pode ajudar a retirá-lo, permitindo que continue a sua viagem sem grandes demoras.

 

 

Exclusões Comuns no Seguro de Assistência em Viagem

Como em qualquer apólice de seguro, há sempre exceções e limitações de cobertura que é importante conhecer:

 

1. Limitações Geográficas: Alguns seguros não cobrem determinados países ou regiões.

2. Avarias Causadas por Negligência: Se a avaria for causada por falta de manutenção do veículo, como não mudar o óleo ou não substituir peças desgastadas, o seguro pode não cobrir os custos de assistência.

3. Participação em Competições: Se estiver a usar o veículo para participar em competições desportivas, ralis ou qualquer tipo de corrida, é provável que a assistência em viagem não cubra acidentes ou avarias ocorridos nestas circunstâncias.

4. Condução Sob Influência de Álcool ou Drogas: Qualquer incidente que ocorra enquanto o condutor está sob a influência de álcool ou drogas será automaticamente excluído da cobertura de assistência em viagem.

5. Uso Comercial do Veículo: Se usar o carro para fins comerciais, como transporte de mercadorias ou passageiros, pode precisar de uma cobertura específica.

 

 

Como Funciona a Assistência em Viagem?

 

1. Acionamento do Serviço
Primeira coisa: tem um problema com o carro – seja uma avaria, acidente ou até falta de combustível. O que faz? Pegue no telefone e ligue à sua seguradora. Algumas seguradoras também têm apps, o que facilita bastante, ou até outros meios de contacto. A dica aqui é ter sempre à mão os contactos para não perder tempo precioso.

 

2. Identificação e Localização
Assim que conseguir falar com alguém da assistência, vai necessitar de fornecer algumas informações básicas. Nada de mais, mas é importante: o seu nome, o número da apólice, onde está exatamente e qual é o problema. Quanto mais claro for nesta parte, mais rápido vão poder ajudá-lo.

 

3. Avaliação e Envio de Assistência
A equipa de atendimento analisa as informações recebidas para determinar a melhor forma de ajudar. Dependendo do problema, podem enviar um mecânico ao local ou providenciar um serviço de reboque. Nesse momento, caso necessite, podem ainda chamar um táxi para garantir que o condutor e os passageiros cheguem ao seu destino de forma segura.

 

4. Acompanhamento
A assistência em viagem geralmente mantém contacto com o cliente para garantir que o problema foi resolvido de forma satisfatória e verificar se há necessidade de assistência adicional.

 

 

Como Escolher o Melhor Seguro de Assistência em Viagem

 

1. Compare Coberturas

Nem todas as apólices são iguais. Compare o que cada seguradora oferece para garantir que obtém a cobertura mais abrangente possível.

 

2. Avalie a Rede de Assistência

A rede de assistência da seguradora é um fator decisivo. Verifique se têm cobertura tanto a nível nacional como internacional. Uma rede ampla e bem estruturada pode fazer toda a diferença na rapidez e eficiência do serviço.

 

3. Leia as Letras Pequenas

É crucial ler os termos e condições da apólice. Alguns seguros podem ter limitações geográficas ou exclusões específicas que devem ser compreendidas para evitar surpresas desagradáveis.

 

4. Consulte Opiniões e Avaliações

Hoje em dia, temos o mundo inteiro na ponta dos dedos. Aproveite e consulte opiniões e avaliações de outros clientes. Estas podem dar-lhe uma visão real sobre a qualidade do serviço de assistência prestado pela seguradora. Se uma empresa tem muitas críticas negativas sobre tempos de resposta ou qualidade do atendimento, é um sinal de alerta.

 

 

Conclusão

Ter um seguro de assistência em viagem é uma medida prudente para qualquer condutor. Cobre uma vasta gama de imprevistos que podem surgir durante uma viagem, desde avarias a acidentes, garantindo que pode continuar a sua viagem com o mínimo de perturbações. A chave está em escolher a apólice que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu estilo de vida.

Sabe o que a assistência em viagem do seu seguro cobre? Aposto que há alguma cobertura adicional que nem imaginava.

Vá, vá lá verificar os documentos do seu seguro e assegure-se de que está bem protegido para qualquer eventualidade na estrada.